只需要三招，把话说到客户心窝里！北斗阁

在当前的经济形势下，财经知识的重要性不言而喻。投资者们需要了解市场趋势、政策变化、公司财务等方面的信息，以更好地制定投资策略。所以接下来，谈闻财经将带大家认识并了解中国人寿电话邀约话术与技巧，希望可以跟你目前的困境指引一些方向。

本文目录：

• 1、只需要三招，把话说到客户心窝里！北斗阁
• 2、简洁个人自我鉴定
• 3、经典话术的三个技巧
• 4、创新实践自我评价

只需要三招，把话说到客户心窝里！北斗阁

答口才差、话术不精、销售业绩不好，在销售中常有六大烦恼：

1、不会打造话术，打电话经常被秒挂！

2、不会发短信，不会推荐产品！

3、无论说什么，客户都是拒绝！

4、介绍完产品，不知道跟客户聊什么，经常冷场！

5、不会邀约客户，说话生硬，销售推进程困难重重！

6、情商低，开口就伤人！

欢迎大家对号入座，看看大家是否有一个或者几个痛点！

打造话术三大经典秘籍：

1、给客户明确的利益承诺;

如果你的话术不能让客户明白你能给他带来什么好处的话，他挂你电话或者拒绝你是必然的；因为，每个人都对自己有利的事情感兴趣，这是人性！

a.我的产品或服务能够给客户节省多少成本；

b.我的产品或服务内给客户找到更多的客户；

c.我的产品或服务能够帮助客户更轻松的开单和赚钱；

d.我的产品或服务能够帮助客户解决一个或多个客户面对的困难；

e.我的产品或服务能够提升客户的工作效率；

f.我们合作能够帮助负责人完成工作业绩，从而升职、加薪；

下面我们来分享一个小故事，从加深让大家的理解：

1925年，大画家徐悲鸿到达新加坡，负责接待的是南洋烟草公司经理黄先生；黄先生爱好交友、艺术和收藏，他想帮助徐悲鸿迅速打开南阳市场，有什么好的话术能助其一臂之力呢？黄先生思来想去就用到了经典话术之中的利益承诺；他像南洋的富商推荐徐悲鸿的时候是这样推荐的：大家看看达芬奇的名画——蒙娜丽莎的微笑，无数的后人在考证蒙娜丽莎的原型到底是谁？有钱有地位的人现在风光无限，但是百年后，无人能知；那么如何才能在百年后让后人始终记住你或者缅怀你呢？现在看来只有在你生前，请一位著名的画家给你画一幅画像，那么后人在考证名画的时候，你不是就和名画同千古了吗？此言一出，顿时在在南洋响应者甚重；所以，在这个时期，徐悲鸿此类画作甚多；一方面是由于徐悲鸿拥有娴熟的现实主义绘画技巧；另一方面是由于黄先生的大力推进；

2013年，徐悲鸿的珍妮小姐画像在香港佳士得拍卖会一五千多万成交，如果不是当时珍妮小姐的男朋友委托徐悲鸿为自己的女朋友画像；现在谁还会记得珍妮小姐和她的男朋友呢？

上面的小故事说明：给客户一个明确的利益承诺，百年后无人知晓你是谁！如果徐悲鸿给你画一副名画，你就能与名画同千古了；这就满足了富豪的成就感、虚荣心和满足感！

所以，话不在多，在于精；在短时间内给出客户明确的利益承诺，得到客户的认同，那么你说服客户的几率就会大大增加！

下面我们来看，电话约客被秒挂，你该怎么办？

我认识的一个朋友，他是做搜索引擎优化的；在没有学习销售话术之前，他给客户打电话用的话术是这样的：xx总你好，我是xx；我们公司是做搜索引擎优化的，我们的方法比较新颖，我明天或者后天去给您介绍一下我们公司的产品，你看，你有时间吗？这样的话术，往往是他还没说完，客户就把电话挂断了；或者客户听他说完了，直接告诉他不需要！

那么，我们根据的话术，该如何改进，如何提升见面的概率呢？很多销售在给客户打电话的时候都会犯一个毛病，那就是只强调自己的利益，没有第一时间说出客户会的到什么好处；也就是没有做出利益承诺，客户才会拒绝我们；换位思考一下，如果有人给你打电话，直说他的利益，而没有说你能获得什么好处、什么利益，你会跟他愉快的聊天吗？

好，我们来看一下如何在电话邀约里加入客户的好处：

xx总，您好；你的同行xx公司正在与我们合作，通过一套全新的网络引擎推广，半年的业绩提升了40%，我想借您五分钟，汇报他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新的想法，如果半年您的客户能新增30个，或许是件好事；我想明天拜访您，您看上午合适？还是下午合适？

大家看到了吗？现在我们在第一时间就对客户的利益做出承诺，那就是跟我们合作，你的业绩会有大幅度提升；潜台词是什么？您的同行就是这样跑起来的，您不参与一下吗？不玩，小心就被同行玩！

实践证明，用这样的话术，电话邀约的成功率提升了10倍！现在大家看到了，话术加一条对客户的利益承诺，就立刻收到客户的关注和喜爱！

2、数据化；

客户往往对普通的推荐没有感觉，但是对某些数据却感兴趣；因为数据可以量化客户的数据，能大幅度的提高信息的真实性；比如客户的预期回报或是收益，也可以是同行的客户见证；如果我们的话术中缺少数据，那么就会变得模棱两可，导致客户有不确定性感觉！所以，我们应该在话术中加数据。

比如，你可以跟客户说，我能帮你减低运营成本；或者你可以跟客户说，我能帮你降低10%的经营成本；现在你说，那个话术更有吸引力呢？

好，我们现在分享一个应用数据话术的案例来加深大家的理解：

我认识一个同学，它主要做电话保险销售，主要是少儿型；他在没学习话术前，是这样跟客户说的：xx先生好，我是中国人寿的客服服务精力xx，最近我们公司推出了一款惠民少儿型保险，它涵盖115种少儿疾病，全面保障了孩子的健康；同时在原来保费基础上打了八折；您看您愿意了解一下吗？

虽然，这个话术强调了客户的利益，但缺乏有力的数据来说话，还是导致了大部分客户都秒挂；现在该如何改进这个话术呢？高手都是给话术加数据，提升客户的信任度，开单率直线上升。

这位同学在学习了话术之后，他是这样给客户打电话的：xx先生，您好；我是中国人寿的客服经理xx，公司推出一款史上顶级的惠民少儿型保险，涵盖115种疾病，全面保障孩子健康；同时保费打八折，五个月内有200万个家长积极投保，我想用一分钟做个汇报，您看，可以吗？

现在，我们看一下这个话术：

a.涵盖115疾病、打八折这是对客户利益的承诺；

b.200万个家长投保这是客户见证；之前的话术没有这一条，给人的感觉是，这个保险是可有可无的；这样的话术，客户会觉得大家都在追啊，还不错，要不了解一下？

c.花一分钟了解一下，这是让客户倍感轻松的说法；只要客户在电话里轻轻的“嗯”一声，后面的介绍肯定就不是一分钟了；

实践证明，改过以后的话术，让这位同学的开单率提升了两倍！你想要提升客户的买单率，你就要量化客户的利益和好处！

3、话术有温度；

这就是说，我们过去给客户打电话就像阐述说明书一样，客户听完白开水式的叙述，肯定是无感了；现在我们要给客户打电话、发短信或者面对面的拜访，话术应定要有温度，让客户感受到我们的真情实意；我们是在关心、关爱他；这叫迅速的引起共鸣，大大增强客户对我们的好感度，有利于加深开单的进程！

提升话术的温度很简单；比如说话幽默啊？真情实意的爆发啊？即可！

下面，我们马上分享一个提升话术温度的案例来加深大家的理解；

我们的学员xx，他在做工业品销售，然后呢？她送给客户一个车载活性炭的礼品；送完礼后又给客户发了一条短信：xx先生，现在北京城雾霾重，导致车里的空气更不好了，再加上汽车在生产的过程中使用的橡胶、皮革、塑料、粘合剂等，都会产生甲醛、甲苯等有害物质，甲醛对人的伤害最大，活性炭这类的挂件能有效的吸附甲醛、甲苯等有毒气体，还您的爱车一个健康的环境；祝您和您的家人一路平平安安，xx！

通过这条短信，我们还是可以感受到这位同学做销售还是挺用心的，还会给客户送礼；但是，对他的销售动作只能打70分，因为他给客户发的这条短信，写的太生硬了；客户像在读一本产品说明书，读完后感觉好无趣啊！差评！我们最希望的是什么啊？客户读完最好能会心一笑！

我们来分析一下：这位同学懂得给客户送礼，礼轻情意重，这样很好；但是话术要编辑的有温度，这样客户看完才能会心一笑，这样才能加深这次送礼的意义！

xx先生好，在北京，说多了嘴里都是灰；再加车用橡胶、皮革、塑料、粘合剂等会产生很多甲醛、甲苯等有害气体，他们好似无形的杀手，奔着我们就扑来了；而活性的碳汽车挂件，练就了一身吸星大法，遇见有毒气体一吸而空；对了，活性炭挂件还能保护我们一路平安；期待您每天开车都有一个好心情，xx!

通过这则话术我们可以感觉：客户在看到短信的一瞬间就可以感觉一种亲近感扑面而来，他就容易记住这次送礼，也能看出咱们是发自肺腑的关心她；人心都是肉长的，他对我们的好感不就油然而生了吗？

所以说，高明的话术都是自带温度的，能把话说到客户的心窝里！如果我们送完礼后不发短信或者发短信的话术不到位，那么这次送礼的效果就会大打折扣！

到这里，经典话术的三招秘籍就分享完了！剩下的事情就需要大家去“听话”、“照做”、“执行”！

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简洁个人自我鉴定

答简洁个人自我鉴定范文

自我鉴定是个人对一个时段对自己的学习或工作生活的自我总结，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份自我鉴定吧。那么如何把自我鉴定写出新花样呢？以下是我精心整理的简洁个人自我鉴定范文，希望对大家有所帮助。

简洁个人自我鉴定范文1

光阴似箭，转眼大学生活即将过去了，本人从进入大学以来，一直以严谨的学习态度和积极的工作热情投身于学习和工作中，虽然有过成功的喜悦，也有过失败的辛酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分认识到，若想成为一名德智体全面发展的优秀大学生，这些锻炼都是很基础和必要的。大学时期的所学、所感、所悟将指导我一生受用！

在政治上，我有坚定的政治方向，积极上进，热爱祖国，热爱人民，遵纪守法，勇于批评和自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

在学习上，凭着对知识的渴望和追求，我一向严于律己，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，为把自己，变成一个掌握现代信息和职业技能的合格，我牢固掌握了本专业的基础知识和技能，除此之外我还广泛猎取其他学科的知识，给自己更多的机会参加社会实践，做到理论联系实际。

在工作上，除了积极参加学校、系、班级组织的各项活动外，结合自身特长，我还积极参加学校、社会组织的各种网络设计比赛，并获得奖励，为学校争光，得到了学校、老师和同学们的认可。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度，良好的生活作风；为人热情大方，诚实守信，乐于助人。有自己为人处世的原则，与同学，朋友和睦相处，共同进步。

在体育方面，认真参加、学习学校开设的体育课程并圆满完成任务，积极参加各项课外活动，并不断丰富自己的阅历。四年的大学生活，使自己的知识水平、思想境界、工作能力都迈上了一个新的台阶。在这即将告别美好大学生活、踏上社会征途的时刻，我将以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

简洁个人自我鉴定范文2

在这个漫长的暑假中，我接受我院学生会的倡议，积极参加学校内外组织的的各种假期社会实践活动。作为一名未来要迈入社会的学生，深入社会、实践锻炼是一门必经的功课。因为我相信因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融入社会。

暑假社会实践活动带给我们的是欣喜，是得到成果的喜悦。在这次暑假的工作中，虽然只是在店做些琐事也让我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大的帮助，从中让我有很大的启发：不管做什么事都要坚持，也锻炼了我的坚持力！让我在以后的人生路上更加坚强！通过这段时期的工作学让我更深刻的体会到付出和收获的关系，也让我知道金钱赚取的不容易！在以后的大学生涯里我要很努力的学习，遇到困难我会更加坚强！

此次的工作，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流。真正地走出课堂，使自己陶醉在喜悦之中。有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉，使国家繁荣富强的途径，提高国民素质的实践活动。

另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流交往的能力，有些东西以前没有尝试过，难免会出差错，如果我还这样的话，以后很有可能在社会上没有立足之地，现在的社会不仅要有知识，还要拥有一些应辨能力等综合素质，只靠在学校汲取知识，远远不够，从现在开始，就要培养自己的能力。

虽然这次在照相馆的工作仅是短短一个月，但是我真的学到了很多很多。对于拍照的技巧、对照片进行基本的修整、冲洗照片、给照片过胶、装框这些过去几乎没有接触过的技能有了一定的认识。并且传真机、打印机、复印机、扫描仪等仪器的使用也得到了进一步的认识和学习。

社会实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的活动，更让我们明白了学会适应社会的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的大学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。

“真理来源于实践，实践出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

这次的暑期实习带给我的不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。

简洁个人自我鉴定范文3

在大学里，我一直使自己保持着积极向上的心态，这使我能在快乐中学习，我相信付出总有回报，对新环境的适应能力较强，大学的学习生活奠定了我扎实的专业理论，良好的组织能力，团队协作精神，务实的工作作风，

回顾已经过去的的三年多，在学校、老师和同学们的帮助下我觉得自己过得很快乐，也很充实，除了努力学习基础课程和掌握本专业的理论知识外，我还积极参加各种社会实践、文体活动，在这三年多里我明显感觉到自己在学习成绩、工作能力、思想觉悟等方面比起刚来大学的时候有了很大的提高，

在刚进入大学的时候，我并没有被陌生的学习环境和生活环境所吓倒，很快地克服了种种不适应，成功地完成一个由高中生到大学生的转型期的过渡，

在学习上，我一贯保持着高中时代的良好学习作风，并不断的改进自己的学习方法，在学习方面，除了认真学习理论知识外，我还很重视理论与实践的结合，从大二开始我就积极地参与各种社会实践活动，大三暑假自己也找了份兼职，终于也感受到了步入社会的艰难，通过这些社会实践。

我不但巩固了课堂上所学的专业知识，还提高了我的实际动手能，平时我还非常注重计算机能力的培养，涉猎了大量计算机方面的课外书，并通过了全国计算机二级和省计算机二级考试，同时我还利用课余时间自学了现代办公所需要的各种软件工具。

在工作方面，我积极参加各种社会实践，大二时在院学生会工作，赢得同事的好评，到大四的时候，我积极地搜集各种招聘信息，努力地为自己创造就业机会，并获得了在沈阳爱普罗斯牧业咨询中心实习的机会，在实习期间我努力学习这些专业外的知识，弥补了专业上的不足，拓宽了我的就业范围，同时我还积极参加各种面试以求取得更多的经验，

在生活方面，也许是受家人的影响，我向来崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，虽然家里经济条件很拮据，但是学校的补助和奖励以及老师的帮助和同学们的关心让我感受了学校这个大家庭的温暖，使得我并没有为生活上的问题而操太多的心思，同时我还积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动，以提高自己的身体素质。

对于一名大四即将毕业的学生，踏入社会就是人生的一个新旅程，走好这段人生新旅程的第一步也非常重要。通过对这三年多的总结，我对自己有了一个更加系统地客观地认识，在以后的求职路上我会更加明确自己的职业目标，以全新的面貌面向社会、迎接未来，迈好人生新旅程的第一步。

简洁个人自我鉴定范文4

今年暑期，作为一名大学生，我第一次参加了工作，虽然很短暂，只有一个月，可我真正体会到了工作的艰辛和不易。

相信大家都吃过肯德基，不过在肯德基工作过的人不是很多。刚进肯德基的第一天，我以为这是一项很容易的工作，服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。可是等我接触到这些工作的时候，才真正知道这一切是多么的不容易啊。俗话说：“台上一分钟，台下十年功。”我们只看到收银员流畅的点餐，却不知道这一项简单的工作她们要付出多少。

在肯德基上班首先要记住很多的东西，比如：产品的价格、产品的包装等等。就算是记住了这些东西还是远远不够的，因为收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际问题。我本来就极不擅长与人交流，在前台工作需要面对面的与顾客交流，这对于我来说无疑是一个巨大的挑战。在面对顾客时，我非常的紧张，越容易出错，我的总是比别人慢很多。看着同一批进来的同事们都适应了工作，越来越进入状态，我心里越来越着急，总觉得自己怎么那么笨，就是做不好，也越来越没信心了。我开始一直觉得自己作为一个兼职，那些全职会欺负我，会什么都让我自己做，所以开始去的时候总是小心翼翼，生怕出错，可是事实并不是那样，她们对我都很好，很主动帮你忙。很多人都很照顾“新手”，尽可能交你所需要的东西，这让我觉得很温暖。

最后我还是选择了去看大厅，我觉得还是这里比较适合我。看着形形色色的人们，或安静的坐着，或相互聊着天。我收拾着大厅，微笑着面对每一个顾客，默默地做着自己的工作，比在前台自在得多。由于在学校坐习惯了，突然站7。8个小时真得受不了，不过还好，后来都适应了！哎。一直知道父母赚钱非常不容易，可是总没有自己去亲身的体会，而这次，自己通过切身的体会，真的是。是三个字：不容易！所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，虽然我平时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费！另外，虽然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会！有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来！真得战胜自己，所以总有一种成就感！

总之，这次打工的经历真得让我刻骨铭心我所收获的.只有我自己知道！在短短一个月的打工生涯中，我觉得我不仅仅是学到了一些知识，更重要的是练就了自己的韧性，让自己明白了很多道理，很多看似简单的道理，也为我自己踏入社会作好铺垫，人，总是需要去磨练，去拼搏，要不岂不是在人间白走一遭吗？虽然我并不迷信，但我一直相信：既然给你做人的机会，那么就要好好的把握！

简洁个人自我鉴定范文5

本人的专业为商务英语，在此次实习过程中，充分运用了商务专业知识，充分了解话术及沟通技巧，并充分将其应用于实际。获得了令人满意的成果并受益匪浅。

在此次的实习中，我担任了中国人寿的邀约员职务，负责邀请或鼓励各中端及高端客户参加各大客户权益增值会议。在邀约的过程中，遇到了各种情况，从中我的应变能力得到了很大的锻炼和提高。

经过了这段时间的锻炼，我增长了知识，也培养了许多方面的能力，为日后的学习和工作打下了坚实的基础。通过这一阶段的锻炼学习，我也发现了自己的优点和不足，我会尽力完善自我，发挥长项，补足缺点，从而保证日后的学习成绩和工作能力能有较大幅度的提高。

实习过程中，在单位领导的培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是在思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。工作上能和同事和睦相处，互帮互助，认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的老员工请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，虚心接纳听取。严格遵守公司的规章制度，认真履行职责，严格要求自己，不迟到，不早退，踏实的完成了工作。

在这一阶段的学习工作中，我跳出了课本的束缚，真正面对生活，面对现实，运用我们所学，在实践中成长。从听从导师吩咐到主动准备材料，录入卡片。对业务的有了进一步了解。而负责接听电话，直接面对我们的顾客，让我体味到了“微笑服务”诠释的真谛。而后的看似简单但精密的工作，需要更多的耐心和细心。所以我一直都在加强自己这方面的能力。刚开始时，总要不可避免的犯错误，但是渐渐的在各位老师的帮助和指导下，我慢慢的减少犯错，并争取不犯错。我把每次犯错都作为对自己的一次警示，人生不拒绝犯错，然而如何挽救，并预防下次出错，这才是我看重的态度。

工作中和工作之余我做到坚持学习，树立正确人生观，我知道一个优秀的工作人员不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在实习过程中，我学会了揣摩客户的心理以及运用合适的沟通方式与客户进行交流沟通。

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经典话术的三个技巧

答嘴笨？简单三招教你搞定99%的话术难题

1.利益承诺

2.数据化

3.有温度

第一个便是给客户带来明确的利益承诺。

话术的利益承诺是说，话术中要明确给出咱们能给客户带来什么好处，而这个好处，在广告策划学中，被称为对客户的利益承诺。

一般来讲，利益承诺包括6个板块：

1、我的产品或服务，能给客户节省成本；

2、我的产品或服务，能帮客户找到更多客户；

3、我的产品或服务，能帮客户开单更轻松，赚到很多钱；

4、我的产品或服务，能解决客户遇见的一个或几个主要困难；

5、我们的产品或服务，能提升客户的工作效率；

6、我们合作，能为客户带来工作业绩，让负责人升职加薪。

比如：

电话约客被秒挂怎么办没有说出客户能获得的好处，客户才经常拒绝我们。

在电话邀约话术里加入客户的好处，跟我们合作您的业绩或许能大幅提升。

讲一个小案例：

小田在加盟团队前的话术是：“王总您好，我们公司是做网络引擎推广的，模式新颖，我想明天或后天来拜访您，花您5分钟时间，讲解我们的推广模式，您明天方便还是后天方便呢？”

小田学习完话术课后，给客户打电话的话术，“王总您好，您的同行，上海的三叶草公司正在与我们合作，通过一套全新的网络引擎推广，他们半年业绩提升40%，我想借您5分钟，汇报他们业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，如果半年您的客户能新增30个，或许是一件好事，呵呵，我明天拜访您，您看是上午合适，还是下午？”

利益承诺的话术方法已经讲完了，其实这个方法，在各行业都适用。请大家要记住，你若想陌生人对你感兴趣，你应该要为对方带去好处和利益。

高手为话术加数据，客户信任度倍增，开单成功率直线上升。

打造话术的第二个方法，有数据。

话术中的数据化是说，客户对普通推荐往往没有感觉，但对某些数据很感兴趣，因为数据可以量化客户的利益，能提高信息的真实性。

比如，客户的预期回报或收益，也可以是同行的客户见证。

如果话术中缺少数据，意思会变得模棱两可，导致客户有不确定性的感觉，所以我们应该在话术里加数据。

比如，你对客户说：“我能帮你降低成本。”或者对客户说：“我能帮您降低10%的成本！”哪个话术更吸引力了？

缺乏数据的话术--说服力差，总被秒挂电话。

我们团队的小朱同学，是做电话保险销售，主要是少儿险，他在加盟716团队前的话术是：王先生好，我是中国人寿的客户服务经理小朱，最近我们公司推出了一款惠民少儿险，涵盖115种疾病，全面保障孩子的健康，同时，在原来基础上保费打了8折，你看你愿意了解一下吗？

但预料之中的是，客户大都秒挂，现在如何改进话术呢？

客户对某些数据很敢兴趣，只因为数据可以量化客户的利益，能提高信息的真实性，比如，客户的预期回报或收益，也可以是同行的客户见证。

所以，我们要在话术中加入关键性数据，提升对客户的吸引力，一句话引起客户的重视和兴趣，这类话术就是高明的话术。

举例:

小朱同学加盟团队后，现在他是这样给客户打电话的，“王先生您好，我是中国人寿的客服经理小朱，公司推出一款史上顶级的惠民少儿险，涵盖115种疾病，全面保障孩子的健康，同时保费打8折，5个月有200万个家长积极投保，我想用1分钟做个汇报，您看现在可以吗？”

好，请同学们看我们话术里的4组数据：

1、涵盖115种疾病，这是对客户利益承诺的说法；

2、打8折，这也是利益承诺的说法；

3、5个月有200万个家长投保，这是客户见证，之前话术没有这条，给人感觉这个保险可有可无，现在客户听到这个数据，他会想大家在追捧啊，要不自己也了解一下？

4、1分钟做个汇报，这是让客户倍感轻松的说法，只要客户在电话里，轻轻嗯一声，后面的介绍肯定不止1分钟，对吧。

打造话术的第三个秘籍，话术有温度是说。

过去，我们给客户打电话，像给客户阐述产品说明书一样，客户听完白开水式的叙述，肯定无感啦。

现在，我们给客户打电话，发送短信或面对面拜访时，话术带有温度，让客户感觉到我们的真心实意，是在关心、关爱他，这将迅速引起共鸣，大大增强客户对我们的好感度，有利于加速开单进程。

提升话术的温度，很简单，说话幽默，或有真情实意，即可。

高手会经常给客户发有温度的短信

我们团队的小威同学，正在做工业品销售，他送客户一个车载活性炭的礼品，然后又给客户发了一条短信：

“李工好，现在北京城雾霾重，导致车里空气更不好了，再加上汽车在生产过程中，使用的皮革、塑料、橡胶、粘合剂、合成消毒剂等，都会产生甲醛、甲苯、二甲苯，甲醇等，其中甲醛对人体伤害最大。活性炭雕刻而成的汽车挂件，能有效吸附甲醛、甲苯等有毒气体，还您的爱车一个健康的环境。祝您及您的家人一路平平安安！小威 ”

通过这条短信，我们能感受到小威同学做销售还挺用心，懂得给客户送礼。但对于这个销售动作，只能打70分，因为小威给客户发的这条短信，写得太生硬了，客户像是在读一本产品说明书，读完感觉好无趣，差评！

我们送车载炭雕的小礼品，礼轻情意重，OK，但话术要编辑的有温度，客户读完才能会心一笑，这样才能加深这次送礼的意义。

所以，我给出的话术是：“李工好，在北京，那句‘说多了眼里都是泪’，现在可以改成‘说多了嘴里都是灰’，再加上车用皮革、塑料和粘合剂，会冒出很多甲醛，它们好似无形杀手，奔着咱们扑来，而活性炭雕的汽车挂件，练就一身吸星大法，遇见毒气体一吸而空，对了，开光炭雕还能保护咱们一路平安，哈，期待您每天开车都有一个好心情：）小威。”

话术有温度是说，我们给客户打电话，发送短信时，话术带有温度，让客户感觉到我们的真心实意，迅速引起共鸣，这将大大增加客户对我们的好感，有利于加速开单进程。

创新实践自我评价

答创新实践自我评价范文（精选6篇）

在日复一日的学习、工作或生活中，我们常常要写自我评价，自我评价是人的自我概念的重要内容之一。那么自我评价一般是的呢？以下是我整理的创新实践自我评价范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

创新实践自我评价1

日子过得真快，转眼间，一个学期就要过去了。在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学期，结合第八次课程改革，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。一学期来，我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了美术新课程标准、艺术教育新课程标准，以及相关的文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。

二、求实创新，认真开展教学、教研工作

教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。

我任教四年级的美术课和一年级3个班的书法课，共计19节课，另外还有4节美术选修课，课时量比较大。在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到堂内容当堂完成，课后仔细批改学生作业，不同类型的课，不同年级采用不同的批改方法，使学生对美术更有兴趣，同时提高学生的美术水平。另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还积极和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。针对旧教材内容陈旧、单一、脱离学生实际问题，我积极进行校本课程的开发与设计，设计了“神奇的鞋子（设计发明课）”、“我的椅子（写生课）”、“神奇的椅子（设计课）”、“美丽的门帘（易拉罐制作）”等课，着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。

对于我负责的美术选修课的教学，我采用系统性、阶段性相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，使每堂课都能够让学生有收获。总之，不管在课堂教学，还是在选修课教学中，我都以培养学生能力，提高学生的素质为目标，力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

三、任劳任怨，完成学校其他工作

本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动，“英语周活动”，大型“英语剧”表演，“小学部师生手工制作发明展览”等等；同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的美术宣传工作，有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能够以我最大的热情把它完成好，基本上能做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结教学得失。

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于美术新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思；

2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标；

3、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组，但由于种种原因也没能实现，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。

其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。

创新实践自我评价2

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一个方面，实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习，我们学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

第一次参加这样的社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。不同的时间的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基矗我在实践中得到许多的感悟！

我们班同学有在餐厅里打工，他告诉我们在餐厅工作时，别人一眼就能认出他是一名正在读书的学生，他问他们为什么，他们总说从他的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有像他这种不知名遭遇吧！他并没有因为在他们面前没有经验而退后，他相信他也能做的像他们一样好。他的工作是在那做传菜生，每天9点钟—下午2点再从下午的4点—晚上8：30分上班，虽然时间长了点，但热情而年轻的他并没有丝毫的感到过累，并且觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接簇了社会，了解了未来。在餐厅里虽然他是以传菜为主，但他不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉我们这些，我们必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好。

还有个同学去自家一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，在其中他也是收获颇多，认识到实践不仅增加了他的社会经验，提高实践能力，还丰富了他的假期生活，看着他满脸的自豪，我们大家真为他高兴！

有些同学在自己家的养鸡场里帮忙打扫，一天都没闲者，又是除粪又是喂饲料，她告诉我们她每天都会在脏兮兮的鸡场里待5，6个小时，她说小型的养鸡场很忙，除粪也不是人工，很是辛苦。她希望他们家的养鸡场可以把地面铺成水泥的，那样就不用人每天去弄鸡粪了。

还有些同学在商场里帮忙做销售，小商品一个又一个，价格各不相同，记的头都大，卖给顾客的东西还有可能退回来，陪着笑脸，一天下来，腿都是疼的，脸上的笑容都僵硬了，到过年前，商场里人山人海，眼睛睁得大大的，严防小偷！可这样还是免不了弄错。老板虽也不会骂，可还是心里不得劲，心里一直告诫自己一定要耐心，要用心，要让别人放心。她说在社会上这么一锻炼，她更懂得要努力学习，好好奋斗，让自己以后走向社会更有竞争的资本。这不就是我们要走出校园，参加社会实践的要理所在么，懂得珍惜学习的关键性，认识到学习机会的来之不易，从而更加努力的学习，不枉费爸妈的关心。起初，她还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使她很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，她也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板，一下子就能胜任了工作了。

我们仿佛在一段时间里就蜕变成了个大人，懂得生活的疾苦，懂得爸妈的不易，懂得学习的重要，懂得实践的益处！

创新实践自我评价3

大学三年转眼即逝，回首往事仍历历在目。在大学三年的时间里，我享受过成功的甜蜜，品尝过失败的苦楚，生活的种种，都将我历练，让我从一个青涩，鲁莽的中学生，蜕变成一个成熟，内敛的大学生。使我能够在以后的人生道路上，走得更加平稳;面对生活的挫折时，知道该怎样去应对。

在学习方面，我觉得对于一个大学生来说，学习是无比重要的，我们只有通过不断的'学习，才能不断的提高自身的文化修养和素质修养。这是我们当代大学生必备的涵养，作为千千万万当代大学生的其中一位，我时刻记得要好好学习，天天向上。无论是课内的知识还是课外的知识，我都会以一种虚心的态度去学习。

在生活方面，我同样以一种虚心向学的姿态，向身边优秀的同学学习。在与很多同学接触的这三年时间里，我也懂得很多生活的乐趣，我们一起谈笑风生，快乐无比。我们相互帮助，不让哪个同学落单。这些，都让我感到家一般的温暖，让我学会感恩。在社会实践方面，我喜欢利用假期时间，去做一些兼职。我觉得，校园只是我们社会的一个缩影，要真正的得到历练，我们还必须走出校园，走向真正的社会，在这样的环境下，我们方可历练自己。学会吃苦，学会容忍，学会微笑，学会谦让。这样的我们才能立足于社会的不败之地。

三年的大学生活，给我一个历练的平台。三年的所有事情，都是我以后回首可见的瑰宝。我衷心的感谢我的大学给我的所有。

创新实践自我评价4

本人的专业为商务英语，在此次实习过程中，充分运用商务专业知识，充分解话术及沟通技巧，并充分将其应用于实际。获得令人满意的成果并受益匪浅。

在此次的实习中，我担任中国人寿的邀约员职务，负责邀请或鼓励各中端及高端客户参加各大客户权益增值会议。在邀约的过程中，遇到各种情况，从中我的应变能力得到很大的锻炼和提高。

经过这段时间的锻炼，我增长知识，也培养许多方面的能力，为日后的学习和工作打下坚实的基础。通过这一阶段的锻炼学习，我也发现自己的优点和不足，我会尽力完善自我，发挥长项，补足缺点，从而保证日后的学习成绩和工作能力能有较大幅度的提高。

实习过程中，在单位领导的培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是在思想上、学习上还是工作上，都取得长足的发展和巨大的收获。工作上能和同事和睦相处，互帮互助，认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的老员工请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，虚心接纳听取。严格遵守公司的规章制度,认真履行职责,严格要求自己,不迟到,不早退,踏实的完成工作。

在这一阶段的学习工作中，我跳出课本的束缚，真正面对生活，面对现实，运用我们所学，在实践中成长。从听从导师吩咐到主动准备材料，录入卡片。对业务的有进一步解。而负责接听电话，直接面对我们的顾客，让我体味到“微笑服务”诠释的真谛。而后的看似简单但精密的工作，需要更多的耐心和细心。所以我一直都在加强自己这方面的能力。刚开始时，总要不可避免的犯错误，但是渐渐的在各位老师的帮助和指导下，我慢慢的减少犯错，并争取不犯错。我把每次犯错都作为对自己的一次警示，人生不拒绝犯错，然而如何挽救，并预防下次出错，这才是我看重的态度。

工作中和工作之余我做到坚持学习，树立正确人生观，我知道一个优秀的工作人员不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在实习过程中，我学会揣摩客户的心理以及运用合适的沟通方式与客户进行交流沟通。

通过两天的努力，终于把问卷调查做完，不管怎样，也收集很多真实的情况和共同的问题，我们也有很大的成就感。在整个活动过程中，我负责想学院汇报组员的安全状况和活动的进展情况，每天必做，这也感觉到参加此次活动的意义。

接下来的工作是筹备“医疗卫生知识抢答”晚会，组长让我做主持人，那时特兴奋，第一次挑战这样的任务，给我不少的压力和动力，所以每天都在忙着写串词开场白等台词，然后便是忙着背台词。那次晚会开展得非常顺利，狼山镇的领导也来参加发言，居民们也积极踊跃地回答我们的知识抢答问题，收到意想不到的效果，很多居民还积极参加“关注农村，关注人民的健康”的签名活动。对我来说，这样一个机会让我受益匪浅。首先，锻炼我的口才和胆量，以前我是一个当众讲话会紧张的人，可这次没有(其实也有点)，很自信，圆满地完成任务。第二，增强我的自信心，让我觉得自己只要好好准备，一定能把事情做好。再次也让我发现自己的不足：其实做主持人，最重要的是要有良好的应玚能力，比如遇到突发情况要学会临场应对，而我没有，我只是背好台词，并没有那种能力，以致中间有些环节打乱时我都不知道怎么做，还是学姐帮我应过去。其次，平时要练练口才，多练习普通话，学会与观众沟通。

最后我们还帮园林社区做一个安全感方面的的问卷调查。圆满地完成任务。

通过本次社会实践活动，我得到很多。不管学习还是工作，我们都要做到：第一，学会坚持，坚持就会成功。第二，不畏艰难，学会克服困难，不能轻易放弃。第三，团队组员要有团结精神，互相帮助，共进共退。第四，学会与别人合作，学会与别人交流，学会处理好与社会人的关系。最后，积极参加，主动做事，要学会勤奋，做一个积极向上充满活力的人。当然还有很多的收获，就不说。他们充实着我，增强我的自信心。

创新实践自我评价5

时间匆匆流逝，转眼就到了大三，总结过去，有苦有甜，岁月的痕迹记载在大三学年自我鉴定。本学年的学习结束了，为发扬成绩，克服不足，以利今后学习，特自我鉴定如下：

这学年在xx班担任班长的工作，在工作期间，我积极履行自己的职责，尽自己所能当好班长，为班上的同学服务，有一定的奉献精神。所做的工作包括，成功组织同学们春游秋游，成功申请优秀班集体，尽能力搞好每一次的团日活动。我还积极与辅导员沟通，起到了连接辅导员和同学的作用。另外，尽力的帮助其他干部的工作，让整个班集体的工作仅仅有条。

学习方面。每个人都应该活到老学到老，对于学生更是如此，我对知识、对专业一丝不苟，因而在成绩上一直名列前茅，每学年都能获得奖学金。同时还结合我的专业性质注重对各种应用软件和硬件研究。不断利用课余时间在外面做起了兼职，经常帮助同学和朋友解决电脑方面的问题。通过这些，让我的专业知识得到了实质性扩展，增大了知识面。

社会活动方面。积极参加学校的各种活动，在20xx下半年至20xx上半年间参加学院组织的网面设计大赛，并获得不错的成绩，与同学合作做出属于我们班级的自己的主页。在本学年由我们学院组织的校篮球和排球的比赛中，我也以身作则，积极挑选队员备战。功夫不负有心人，并改写我们班在大一的体育各项比赛中无一名次的历史。

在思想品德上。我有良好道德修养，并有坚定政治方向，我积极地向党组织靠拢，让我对我们党有了更为深刻的认识。参加了“市直和中央，省属驻梅单位200X年度入党积极分子培训班”的培训。我遵纪守法，爱护公共财产，关心和帮助他人，并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动。

本学年的学校、生活，让自己的知识水平，思想境界，工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。在这即将挥手告别美好大学生活，踏上社会征途的时候，我整军待发，将以饱满的热情，坚定的信心，高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

创新实践自我评价6

时光如梭，转眼即逝，当毕业来临，校园生活和社会实践，有渴望、有追求、有成功也有失败，我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基矗。现回首三年学习生活，历历在目。这些日子有成功的喜悦，有失败的彷徨。但却把我培养成了一个现代大学生，使我在各方面的综合素质都得到了提高，为以后的人生打下了坚实的基础。

大学的这三年里，我一直朝着自己设定的目标前进着，在这途中，迷茫过，失望过，落魄过，也成功过，幸福过，坚定自己的目标向前走着，在不断的挫折与彷徨中慢慢成长，学会生活。

在学校学习的过程中，我有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。努力地学好每一门功课，掌握了扎实的专业技能和知识，并且有很强的适应能力和学习能力。同时，我非常注重英语和计算机方面能力培养，通过了国家英语四级和计算机初级，此外，我还利用课余时间自学了WINDOWS、OFFICE（WORD、EXCEL）系列软件。由于学习刻苦，曾多次荣获奖学金。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身思想文化素质。

在生活的方面，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人性格外向、活泼开朗、热情大方，诚实守信、乐于助人，有积极向上的人生态度和理想追求，拥有良好的处世原则，能与同学们和睦相处；营造了良好的人际关系，受到他人的好评。

今天我为自己定了认证准则，虽然有些空大。但在我身经社会之前它确实是我心中所想，我愿意为它而努力。而且希望在我经历世事之后人能将这个准则作为心中的力量：诚实做人，忠实做事时我的人生准则，自强不息，勇于进取是我的在追求。

我坚信人必须保持奋进的心态。每天进步一小步，成就辉煌一大步。

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接受生活中的风雨，时光匆匆流去，留下的是风雨过后的经历，那时我们可以让自己的心灵得到另一种安慰。所以遇到说明问题我们可以积极的去寻找解决的方法，时刻告诉自己没有什么难过的坎。谈闻财经关于中国人寿电话邀约话术与技巧就整理到这了。