杭州数云信息技术有限公司的公司简介

股票投资是一种需要耐心和毅力的投资方式，投资者需要有长远的投资眼光和正确的投资策略，才能在市场中获得长期的稳定回报。接下来，谈闻财经将带大家认识数云crm怎么样，并将相对应的解决措施告诉大家，希望可以帮助大家减轻一些烦恼。

本文目录导航：

• 1、杭州数云信息技术有限公司的公司简介
• 2、到底什么是CRM
• 3、淘宝服务平台里 数云数据赢家和客道哪个更好、更适合淘宝卖家？
• 4、CRM和数字营销的关系和区别在哪
• 5、目前数云的金融行业CRM管理系统具体有哪些功能作用，能对现有的新零售带来哪些改变和提升？

杭州数云信息技术有限公司的公司简介

优质回答数云以“让营销更有价值”为使命，于2011年4月在杭州注册成立，定位于为B2C零售企业提供新一代管理软件产品和服务，致力于成为全球领先的数据化营销解决方案提供商。

数云现有员工300余人，客户近千家，在上海设有分公司，北京、广州、厦门设有办事处。服务的客户涵盖了国际一线品牌、国内知名传统品牌和新兴TOP电商品牌，是零售企业首选的CRM软件产品和服务提供商。

数云推崇“专业、开放、创新、追求卓越、合作共赢、值得信赖”的价值观，为客户创造价值，为员工提供发挥价值的舞台。

到底什么是CRM

优质回答CRM全称customer relationship

management，具体的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

1999年，Gartner

Group Inc公司提出了CRM（Customer Relationship Management 客户关系管理）。Gartner

Group Inc在早些提出的ERP概念中，强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个CRM概念呢？

原因之一在于，在ERP的实际应用中人们发现，由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游（客户端）的管理，针对3C因素中的客户多样性，ERP并没有给出良好的解决办法。另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术（如DW/BI等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner

Group Inc提出了CRM概念。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。

最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。

二、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。

三、CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。

四、CRM是一种基于internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。

五、CRM

是 Customer Relationship

Management的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。当然

CRM 系统是否能够真正发挥其应用的功效，还取决于企业是否真正理解了 ” 以客户为中心

”的CRM理念，这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中，是否真正提高了用户满意度等等。

六、客户关系管理（CRM）：是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。

七、CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。

1、客户管理。主要功能有：客户基本信息：与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择：订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

2、联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件：客户的内部机构的设置概况。

3、时间管理。主要功能有：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排，如T0一dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真：备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人：任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。

4、潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪；

5、销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等：产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息：对销售业务给出战术、策略上的支持：对地域（省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等）进行维护：把销售员归入某一地域并授权；地域的重新设置：根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告；提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询；销售费用管理：销售佣金管理。

6、电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本；生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联；把电话号码分配到销售员；记录电话细节，并安排回电；电话营销内容草稿；电话录音，同时给出书写器，用户可作记录；电话统计和报告；自动拨号。

7、营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器；在进行营销活动（如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等）时，能获得预先定制的信息支持；把营销活动与业务、客户、联系人建立关联；显示任务完成进度；提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享；跟踪特定事件；安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息；信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联；邮件合并；生成标签和信封。

8、客户服务。主要功能包括：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；事件的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的事件；生成事件报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。

9、呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理；互联网回呼：呼叫中心运行管理；软电话；电话转移；路由选择；报表统计分析；管理分析工具；通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送；呼入呼出调度管理。

10、合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新；合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息；合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告；产品和价格配置器。

11、知识管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息；把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上；文档管理；对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告；根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。

12、商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告；用户定制查询和报告；可看到查询和报告的SQL代码；以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入；通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析；将数据转移到第三方的预测和计划工具；柱状图和饼图工具；系统运行状态显示器；能力预警。

了解更多请百度 SuiteCRM

淘宝服务平台里 数云数据赢家和客道哪个更好、更适合淘宝卖家？

优质回答客道crm是基于平台实时数据的客户服务平台，通过建立完善的客户多维度数据库，对客户进行精细化分组、智能营销、关怀服务等。同时，系统整合客道精灵、智能催付、询单分析等运营工具，有效优化电商业务流程。

实际上是各有千秋的 看你更注重哪一方？数据赢家的功能是营销（客户覆盖面是从1到N） 客道CRM的功能是分为两个层次的（客户服务和营销）（客户覆盖面是从0到1再到N）这就是他们的不同之处，客道更注重的是流程化管理（售前、售中、售后）整个运营体系都有覆盖. 我这边是客道的，如果你想更进一步了解我们的软件，可以私信我。我这边可以远程向您演示或是当面向您演示我们的系统，您可以先了解我们的软件再做决定。

CRM和数字营销的关系和区别在哪

优质回答CRM即是指客户关系管理，是指对企业的细分客户群进行全面的管理，并以客户管理所获得的结果，作为企业服务能力提升的改进方向。其内容主要包含客户关系维护的管理以及客户满意度的评估、客户细分方法的制定、客户知识的管理等。并且客户细分理念是其基础，这三项内容的管理实现了对客户关系的事前（客户细分）、事中（客户知识管理与客户关系维护的管理）、事后（客户满意度评估）的全过程管理。

而数字营销，指的是借助于互联网络、电脑通信技术等来实现营销目标的一种营销方式。数字营销更多地利用先进的计算机网络技术，以最有效、省钱地谋求新的市场的开拓及新的消费者的挖掘。

数字营销和CRM的不同点：

CRM是通过对客户的有效管理和针对性服务等来提高客户满意度，发现潜在价值，进而为企业创造更大收益的管理系统。而数字营销是一种网络营销的手段；以客户为导向的服务战略，其根本是向不同细分客户群提供针对性的服务内容，以提高客户对企业服务价值的感知，提高客户忠诚度，最终形成自身的差异化的服务竞争优势。因此要提高整体服务能力，必须相应提高其客户管理能力。

目前数云的金融行业CRM管理系统具体有哪些功能作用，能对现有的新零售带来哪些改变和提升？

优质回答随着我国经济的不断发展，金融业的发展也越来越快, 金融服务行业已经成为现代市场经济的血脉，是各项社会资源以货币形式进行优化配置的重要领域，如今金融服务行业既面临着高科技带来的巨大发展机遇，也面临着行业挑战，以及来自高科技企业和综合服务机构的激烈竞争，所以传统金融服务行业需要进行数字化转型以打造竞争壁垒，越来越多的企业会通过采用金融CRM系统来实施客户战略和流程化管理，是金融服务行业实现自身优化和发展的重要途径，面对客户资源的价值利用需求急剧增加和金融企业庞大的客户基数和客户范围的同时，在产品维护和客户跟踪上也将面对难以想象的复杂流程，因此选择适合的金融企业CRM系统就成为制胜的关键，合适的CRM可以当做催化剂，让企业更快在行业里站稳脚跟，就相当于是将企业送上成功顶峰的桥梁。

RUSHCRM客户关系管理系统的金融行业的crm解决方案如下：

1、准确定位客户

企业在服务客户时，需要对客户进行定位分类，定位客户的关键是找到目标客户的核心价值，这是目标客户最想要的，因此，客户定位找到了他们最重视的核心关注点，是产品的质量、服务或经济，对于不同的消费群体等，Rushcrm客户管理系统可以帮助金融企业销售快速发现客户核心关注点，可以促销销售成单。

2、统一管理市场营销活动

Rushcrm客户管理系统提供完善的市场营销活动管理流程，如活动预算，活动过程及细节，活动效果等，通过RushCRM系统收集活动一线的客户信息、统计潜在客户、意向客户、成交客户的数量，计算客户转化率，通过数据分析目标客户的特征，优化营销活动策略，提高投资回报率。

3、一站式金融产品管理

Rushcrm提供产品管理模块，可以录入各基金、贷款等各种产品信息，包括收益率、投资项目情况、是否需预约等，记录产品上下架的状态及时间，操作人等，清晰明了的展示各产品的额度、分期、已有客户及剩余额度等信息。方便一键查询及管理。

4、客户合同管理

金融行业的合同订单不同与常规产品订单，金融行业合同订单通常对应有服务计划或者还款计划等，Rushcrm客户管理系统可以根据合同可自定义设置计算公式，比如计算利息，计算产品的收益率，汇总本息总额。清晰记录转投/续投，起止息日，付息天数及金额等，及时进行产品到期提醒，同时合同到款状态自动更新，合同到期自动提醒销售跟进，支持分类上传各类凭证文件等一站式的服务。

5、客户数据分析

Rushcrm提供多元化的数据报表，可以通过对客户信息、产品、投放周期、客户风险性等进行多维度分析，实现对目标客户群体的精准产品推送，从而促进二次转化。

RUSHCRM客户管理系统是可定制化的应用平台，有手机端网页端电脑端，以全方位管理客户，保护企业资源不丢失。

通过上文关于数云crm怎么样的相关信息，谈闻财经相信你已经得到许多的启发，也明白类似这种问题的应当如何解决了，假如你要了解其它的相关信息，请点击谈闻财经的其他页面。